🔍 Истории предпринимателей

Мария — владелица проекта по продаже стильных и качественных сумок ручной работы, изготовленных местными мастерскими с минимальным воздействием на окружающую среду.

Цели проекта:

• Бизнес-цель: увеличить продажи сумок на 30% за полгода.
• Маркетинговая цель: привлекать 30 девушек 18–25 лет в месяц, которые заботятся о природе и ищут необычные стильные аксессуары, — чтобы они покупали сумки со средним чеком 2000 руб. через онлайн-магазин.
• Коммуникационная цель (от лица ЦА): «Я хочу стильную, модную и качественную сумку, которая при этом поддерживает местных мастеров и не вредит природе».

Действие:
Мария ведёт страницу на Авито и группу во ВКонтакте, публикует красивые фото сумок, истории о производстве и заботе о природе, устраивает конкурсы и опросы. Страница выглядит активной — много лайков и комментариев.

Но:

• Несмотря на активность, количество заказов почти не растёт.
• В публикациях нет чётких призывов к действию: ссылок на покупку, акций или специальных предложений.

Вывод:
Даже при активных каналах и привлекательном контенте результат будет слабым, если коммуникация не выстроена под бизнес-, маркетинговые и коммуникационные цели.

🔍 Истории предпринимателей

После того как Мария поняла, что её контент не приводит к росту продаж, несмотря на активность и вовлечённость аудитории, она решила подойти к продвижению системно.
Она проанализировала свои цели и поняла: красивые публикации и лайки не равны результату — каждый канал должен работать на конкретную измеримую медиа-цель, связанную с бизнес-задачами.

• Маркетинговая и бизнес-цели Марии были направлены на увеличение продаж.
• Бизнес-цель: продать 50 сумок Х модели через Авито за 3 недели.
• Маркетинговая цель: охватить новый сегмент целевой аудитории — девушек 25–35 лет, которые ищут стильные и качественные сумки и хотят подчеркнуть индивидуальность
• Коммуникационную цель Мария переформулировала, чтобы охватить более широкий сегмент: «Я хочу сумку, которая подчеркнёт мой стиль и индивидуальность, она должна быть красивой, качественной и необычной. И здорово, если она сделана из переработанных материалов»
• Тогда медиа-цель можно сформулировать так: Получить X откликов и звонков по объявлениям на Авито в течение 3 недель.

• Метрики для оценки медиа-цели:

1. Количество продаж: сколько сумок модели X реально купили через Авито после изменения коммуникации под более широкий сегмент.
2. Конверсия из просмотров в заявки: сколько человек из тех, кто видел объявление, перешли к покупке или оставили запрос.
3. Одновременно Мария может отслеживать, какие вопросы ей задают потенциальные покупатели. Если спрашивают про оплату и доставку — значит, интерес к покупке сформирован. Если про материалы и качество — коммуникационное сообщение стоит доработать.

🔍 Истории предпринимателей

Олег — владелец кофейни. Он активно продвигал свой бизнес и заметил рост потока посетителей. Чтобы эффективнее распределить маркетинговый бюджет, он хотел понять, какие именно каналы работают лучше всего.

Эффективность онлайн-рекламы он отслеживал без труда, а вот оффлайн-каналы вызывали сомнение. Например, как понять, влияет ли на людей креатив на выносном штендере?

Чтобы оценить результат именно этого канала продвижения, Олег решил создать уникальный контент специально для штендера.
Он оформил меловую табличку с надписью:
«Наш кофе такой крепкий, что разбудит даже Вия. Скажи пароль, бро — и мы поднимем тебе веки со скидкой 10%!»

В этом креативе Олег сделал оммаж сразу к двум известным произведениям — «Вий» Гоголя и «Властелин колец» Толкиена.

Результат эксперимента:
В течение недели посетители активно реагировали на штендер:

• многие заходили со словами «Поднимите мне веки!»;
• спрашивали про пароль и фотографировали надпись;
• публиковали фото со штендером в соцсетях, и большинство комментариев были позитивными.

Олег отслеживал посты по фотографиям и заметил интересную особенность:

• люди 40+ сразу понимали отсылку и шутили в том же стиле;
• молодёжь до 30 лет чаще спрашивала, кто такой Вий.

Кроме того:

• в 2ГИС появились новые фотографии со штендером;
• просмотры карточки кофейни выросли на 20%;
• 80% клиентов за неделю использовали кодовую фразу;
• только 30% из них были постоянными посетителями;
• среднее количество чеков в день выросло на 20%;
• но из-за скидки 10% прибыль выросла незначительно.

Вывод:
Олег убедлися, что штендер — это эффективный канал привлечения проходящего трафика и повышения узнаваемости кофейни. Однако слишком щедрая скидка снижает прибыль, поэтому важно искать баланс между креативом и финансовым результатом.

Чтобы поддержать идею, Олег объявил среди сотрудников конкурс: на самый крепкий рецепт кофе и самый креативный контент для следующих рекламных сообщений.

Олег решил протестировать несколько рекламных каналов, чтобы привлечь новых клиентов в свою кофейню.

1. Реклама в ВК:

• Вложил 20 000 ₽
• Пришло 10 новых клиентов, каждый купил кофе и десерт на 500 ₽
• Доход: 10 × 500 = 5 000 ₽
• ROMI = (5 000 − 20 000) ÷ 20 000 × 100% = −75%

Реклама пока убыточная — нужно корректировать контент или таргетинг.

2. Раздача листовок у бизнес-центра:

• Вложил 10 000 ₽
• Привлекла 15 новых клиентов, каждый купил кофе на 400 ₽
• Доход: 15 × 400 = 6 000 ₽
• ROMI = (6 000 − 10 000) ÷ 10 000 × 100% = −40%

Канал приносит клиентов, но пока не окупается полностью.

3. Суммарно за обе кампании:

• Расходы: 30 000 ₽
• Доход: 11 000 ₽
• ROMI = (11 000 − 30 000) ÷ 30 000 × 100% = −63%

Несмотря на то, что листовки привлекли клиентов, общая эффективность низкая — стоит пересмотреть стратегии и перераспределить бюджет на более результативные каналы.