Анна работает финансовым консультантом в банке в Воронеже. Она заметила, что многие женщины-клиентки плохо разбираются в финансах и часто попадают в сложные ситуации: берут невыгодные кредиты, не умеют планировать бюджет, боятся инвестировать.

У Анны появилась идея создать онлайн-курсы финансовой грамотности специально для женщин. Она считает, что «женщинам нужны финансовые знания, чтобы быть независимыми», и планирует:

• Создать курс из 10 уроков по 2 часа каждый
• Продавать за 15 000 рублей
• Рекламировать в женских группах в соцсетях
• Позиционировать как «путь к финансовой независимости»

Но, изучив концепцию JTBD, Анна решила сначала разобраться в истинных потребностях своей аудитории.