Михаил заметил, что его 78-летняя соседка часто питается одними консервами и полуфабрикатами. «Готовить стало тяжело, в магазин далеко ходить, а продукты портятся быстро», — объяснила она. У Михаила возникла идея создать сервис доставки готовых домашних обедов для пожилых людей.

Изначально Михаил думал: «Всем пожилым нужна здоровая еда». Он планировал:

• Готовить «полезные обеды как в советских столовых»
• Доставлять по расписанию раз в день
• Делать стандартное меню на неделю
• Позиционировать как «заботу о здоровье пожилых»

После изучения принципов ценностного предложения Михаил решил глубже разобраться в потребностях своей аудитории и провёл интервью с 15 пожилыми людьми.