Закрепление пройденных материалов
на основе разбора домашних заданий участников курса
Разбор ДЗ по Модулю 2:
Обзор каналов продвижения

Этот модуль поможет вам научиться осознанно выбирать каналы продвижения, которые соответствуют бизнес-целям, целевой аудитории и доступным ресурсам.
Что важно отработать на практике:
  • Анализ ЦА и её поведенческих паттернов
  • Приоритезацию каналов по критериям эффективности
  • Учет ограничений (бюджет, время, компетенции)
  • Формирование системы каналов, а не случайного набора
Типовые ошибки при выполнении практических заданий
1. Выбор коммуникационных каналов из-за их популярности
Пример:
«Продвижение в Telegram, потому что это популярно»

В чем проблема: Не учитывает, где реально находится ЦА. Ведет к пустой трате ресурсов.
  • Для кого не работает
    Если ваша проект выстроен вокруг помощи одиноким, пожилым людям, ваша ЦА ищет информацию через районные газеты, объявления в поликлиниках и клубах по интересам, а не в Telegram.
  • Последствия
    Вы тратите время, силы и бюджет на создание контента и запуск рекламы для аудитории, которая либо не видит ваши сообщения, либо не готова в них воспринимать коммерческое предложение.
  • Результат
    — нулевая отдача и разочарование в цифровом маркетинге.
Почему это важно для социального бизнеса
Социальные предприниматели часто работают с узкой или специфической аудиторией (пенсионеры, семьи в трудной ситуации, люди с ОВЗ). Их медиапотребление сильно отличаются от «усредненной» аудитории популярных платформ.
Решение:
  • Провести мини-опрос среди первых клиентов: «Где вы нас нашли?»
  • Изучить, какие местные газеты, районные группы в VK/WhatsApp, доски объявлений в соцучреждениях.
  • Сфокусироваться на 1–2 каналах, где ваша ЦА уже есть, даже если они кажутся «непрестижными».
2. Несоответствие канала маркетинговой цели
Пример:
Использование имиджевого канала для “быстрых продаж”

В чем проблема: Разные типы каналов решают разные задачи
  • Условно типы каналов можно разделить на:
  • «Холодные» (имиджевые, образовательные): Работают на узнаваемость, доверие и долгосрочный интерес (блоги, статьи, образовательный контент).

    «Горячие» (трейдовые): Работают на быстрое действие «здесь и сейчас» (таргетированная реклама с четким призывом, акционные посты, рассылки по базе).
  • Последствия:
    Диссонанс у аудитории: Человек, настроенный на получение знаний в статье, раздражается от навязчивого предложения купить.

    Низкая конверсия: «Холодная» аудитория не готова к спонтанной покупке. Конверсия по такой акции в блоге будет близка к нулю, в то время как в рекламной сети она могла бы сработать.
Как должно быть
Четко ставьте маркетинговую цель и подбирайте под нее канал.
Цель: «повысить узнаваемость» → Используйте образовательный контент в блоге, Яндекс.Дзен, имиджевые посты в соцсетях.
Цель: «получить 10 заявок за неделю» → Используйте таргетированную рекламу с четким CTA (призывом к действию), спецпредложения в сообществе для подписчиков.
3. Отсутствие учёта ресурсов
Пример:
«Запустим таргет в соцсетях» при отсутствии бюджета и команды

В чем проблема: Нереалистичный план, который не будет выполнен
  • Каждый канал требует ресурсов:
    • Временные: На создание качественного контента, модерацию, аналитику.
    • Финансовые: Бюджет на рекламу, оплата специалистов, подписки на сервисы.
    • Человеческие: Кто будет все это делать?
  • Последствия:
    Нереалистичный план приводит к выгоранию и нулевому результату. Каналы ведутся хаотично, контент публикуется нерегулярно, реклама не отслеживается.

    В итоге ни один канал не развит достаточно, чтобы приносить стабильный результат. Синица в руках лучше, чем журавль в небе.
Как должно быть
Честно оцените свои ресурсы и выберите 2-3 самых перспективных канала. Лучше качественно вести один Telegram-канал и одну группу ВК, получая оттуда заявки, чем создавать 5 «мертвых» аккаунтов.
4. Не указаны KPI для каналов
Пример:
Нет никаких конкретных цифр по лидам, охватам, конверсии

В чем проблема: Невозможно измерить эффективность и скорректировать стратегию
  • Отсутствие KPI (Key Performance Indicators — ключевых показателей эффективности) делает продвижение слепой игрой.
  • Вы не можете ответить на вопросы:
    • Какой канал приносит больше клиентов?
    • Окупаются ли вложения в рекламу?
    • Что работает хорошо, а что нужно отключить?
  • Последствия:
    Невозможно управлять эффективностью. Вы продолжаете вливать деньги и время в нерезультативные каналы, не имея объективных данных для принятия решений.
    Вы не можете улучшить то, что не измеряете.
Как должно быть
Для каждого канала на старте задайте измеримые KPI.
  • Для таргета: Стоимость лида (заявки).
  • Для контента в соцсетях: Прирост подписчиков чел./мес., количество переходов на сайт.
  • Для e-mail рассылки: Процент открытий, конверсия в заказ.
5. Игнорирование локальных особенностей
Пример:
Владелец локального кружка для детей планирует активно продвигать занятия в соцсетях, проводить мастер-классы, но не фокусируется на другом — бесплатном и максимально релевантном канале: карточках организации в Яндекс.Картах и 2ГИС.

В чем проблема: Родители, которые ищут «кружки для детей рядом с домом» или «кружок в своём районе», не находят его на картах. Вместо этого система показывает им конкурентов — с полными профилями, фотографиями, описанием и отзывами, что ведет к потере «горячих» клиентов, которые ищут здесь и сейчас
  • Для локального бизнеса с офлайн-посещением эти карты — основной канал привлечения «горячих» клиентов
    Люди ищут услуги «рядом», «прямо сейчас», глядя на карту на своем смартфоне.
  • Последствия:
    • Потеря клиентов: Даже если человек услышал о вас, он откроет карту, чтобы найти адрес и часы работы. Увидя пустую или неактуальную карточку (старые фото, неверный телефон, закрыто в воскресенье), он пойдет к конкуренту с полной информацией.

    • Низкий ранг в поиске: Поисковые системы (Яндекс, Google, 2ГИС) ранжируют в выдаче карточки с полной и актуальной информацией выше.
  • Считайте карты вашим сайтом:
    1. Заполните все данные: адрес, телефон, сайт, часы работы, описание услуг и цен.
    2. Добавьте качественные фото: фасад, интерьер, ваши работы/продукты.
    3. Регулярно отвечайте на отзывы.
    4. Обновляйте информацию при любых изменениях.
Лучшее из практики
1. Четкая связка: Сегмент → Боль → Канал
  • Пример 1: Сервис подбора сиделок

    Сегмент: Работающие дочери пожилых родителей 45-55 лет

    Боль: «Нет времени ухаживать за мамой, но страшно доверять посторонним»

    Канал и сообщение: Яндекс.Справочник, Авито Услуги + Отзовики


    «Пробный день с сиделкой + проверка всех документов. Убедитесь в безопасности, прежде чем принимать решение»

  • Пример 2: Студия йоги для беременных

    Сегмент: Женщины на 2-3 триместре беременности

    Боль: «Сижу дома, сложно найти безопасную активность, не знаю, как подготовиться к родам»

    Канал и сообщение: Тематические форумы для будущих мам + Telegram


    «Йога-антистресс: 3 безопасных упражнения, которые можно делать. Подготовьте тело к родам без лишних тревог»

2. Четкий выбор канала под задачу
Пример: выбор каналов для социальной мастерской «Особые руки» (трудоустройство людей с ментальными особенностями)
  • Задача:
    Долгосрочное построение сообщества, привлечение волонтеров и партнеров
  • Задача:
    Быстрые продажи, обеспечение мастеров работой
  • Каналы:
    Telegram-канал / Блог на Яндекс.Дзен — для формирования экспертного имиджа и лояльности
  • Каналы:
    Авито / Яндекс.Услуги — для быстрых продаж и монетизации
  • Пример:
    «Как мы создаем нашу керамику: история Маши с синдромом Дауна, которая лепит лучшие кружки в мастерской. Поддержите социальное предпринимательство — подпишитесь на наш блог»
  • Пример:
    «Эко-сумки ручной работы. 50% от стоимости — на зарплату нашим особым мастерам. Доставка завтра!»
Пример: выбор каналов для инклюзивного кафе «Тепло в кружке»
  • Задача:
    Формирование имиджа, фандрайзинг, привлечение постоянных гостей.
  • Задача:
    Увеличение потока гостей, повышение среднего чека
  • Каналы:
    Telegram / VK (посты, истории) — для создания эмоциональной связи и привлечения волонтеров
  • Каналы:
    2ГИС / Яндекс.Карты (отзывы, акции) — для привлечения локальных посетителей «здесь и сейчас»
  • Пример:
    «Знакомьтесь, наш бариста Антон. Антон — глухой, но он чувствует ритм кофе-машины лучше любого! Как мы учимся понимать друг друга без слов — в наших сторис»
  • Пример:
    «Лучший капучино в центре + ваши 50 рублей идут в фонд помощи детям с инвалидностью. Покажите этот отзыв бариста и получите пирог в подарок!»
Рекомендации.
Как избежать ошибок
Всегда проверяйте:
«А есть ли моя ЦА на этой площадке?»
Соотнесите канал с маркетинговой целью (имидж ≠ быстрые продажи)
Начинайте с 1–2 каналов, а не со всех сразу
Сразу прописывайте KPI: сколько лидов/продаж ожидаете от канала
Чек-лист:
«Чек-лист выбора каналов»
Поставьте галочку, если можете уверенно ответить «ДА»
  • ЦА точно есть на этой площадке?
  • Канал соответствует моей маркетинговой цели?
  • У меня хватит ресурсов (бюджет/время/навыки)?
  • Я могу измерить результат этого канала?
  • Есть ли у меня контент/предложение для этого канала?
Не стремитесь быть везде. Лучше иметь 2–3 работающих канала, чем 10 полуактивных. Начните с приоритетных, тестируйте, измеряйте, масштабируйте успешное.

И помните: эффективный канал — не тот, который нравится вам, а тот, где вас ждёт ваша целевая аудитория с готовностью к диалогу.
Вернуться к содержанию курса