Модуль 4. Проверка знаний

Вопрос 1
Какая главная проблема в первоначальном подходе Дмитрия?

A) Слишком широкий ассортимент товаров

Правильный ответ: B
Пояснение: Дмитрий пытается создать решение «для всех, кто покупает товары ручной работы», не понимая, что у разных людей могут быть совершенно разные мотивы покупки: кто-то ищет уникальность, кто-то поддерживает социальные проекты, кто-то заботится об экологии. Без сегментации продукт получится «ни для кого».

B) Попытка создать «универсальное» решение для всех покупателей товаров ручной работы

Правильно!
Дмитрий пытается создать решение «для всех, кто покупает товары ручной работы», не понимая, что у разных людей могут быть совершенно разные мотивы покупки: кто-то ищет уникальность, кто-то поддерживает социальные проекты, кто-то заботится об экологии. Без сегментации продукт получится «ни для кого».

C) Неправильный выбор каналов продаж

Правильный ответ: B
Пояснение: Дмитрий пытается создать решение «для всех, кто покупает товары ручной работы», не понимая, что у разных людей могут быть совершенно разные мотивы покупки: кто-то ищет уникальность, кто-то поддерживает социальные проекты, кто-то заботится об экологии. Без сегментации продукт получится «ни для кого».

D) Завышенная социальная миссия проекта

Правильный ответ: B
Пояснение: Дмитрий пытается создать решение «для всех, кто покупает товары ручной работы», не понимая, что у разных людей могут быть совершенно разные мотивы покупки: кто-то ищет уникальность, кто-то поддерживает социальные проекты, кто-то заботится об экологии. Без сегментации продукт получится «ни для кого».

Далее

Проверить

Узнать результат

Вопрос 2
Дмитрий провёл интервью с потенциальными покупателями и выявил разные мотивы. Какой критерий сегментации будет наиболее эффективным для его проекта?

A) По доходу: премиум, средний, эконом-сегмент

Правильный ответ: C
Пояснение: Для социального предпринимательства ключевым является понимание мотивации. Человек с высоким доходом может не покупать из-за отсутствия социальной мотивации, а человек со средним доходом — активно поддерживать проект. Мотивация определяет и готовность платить, и лояльность.

B) По возрасту: молодые, средний возраст, пожилые

Правильный ответ: C
Пояснение: Для социального предпринимательства ключевым является понимание мотивации. Человек с высоким доходом может не покупать из-за отсутствия социальной мотивации, а человек со средним доходом — активно поддерживать проект. Мотивация определяет и готовность платить, и лояльность.

C) По мотивации покупки: социальная поддержка, экологичность, уникальность

Правильно!
Для социального предпринимательства ключевым является понимание мотивации. Человек с высоким доходом может не покупать из-за отсутствия социальной мотивации, а человек со средним доходом — активно поддерживать проект. Мотивация определяет и готовность платить, и лояльность.

D) По географии: Москва, регионы, малые города

Правильный ответ: C
Пояснение: Для социального предпринимательства ключевым является понимание мотивации. Человек с высоким доходом может не покупать из-за отсутствия социальной мотивации, а человек со средним доходом — активно поддерживать проект. Мотивация определяет и готовность платить, и лояльность.

Далее

Проверить

Узнать результат

Вопрос 3
Дмитрий выделил три сегмента по мотивации и применил метод 5W. Какое описание лучше всего соответствует принципам метода 5W?

A) «Сегмент 1: Женщины 25-40 лет, высшее образование, доход выше среднего, живут в крупных городах»

Правильный ответ: B
Пояснение: Вариант B полностью раскрывает метод 5W: кто (экоактивисты), что ищут (экологичные товары), когда (при планировании покупок), где ищут (экомагазины), почему (соответствие ценностям). Остальные варианты дают только демографию или поведенческие паттерны без понимания мотивации.

B) «Сегмент 2:

Who: Экоактивисты, следящие за устойчивым потреблением
What: Найти товары без вреда для экологии
When: При планировании покупок для дома
Where: Ищут в экомагазинах и онлайн
Why: Хотят жить в соответствии со своими ценностями»

Правильно!
Вариант B полностью раскрывает метод 5W: кто (экоактивисты), что ищут (экологичные товары), когда (при планировании покупок), где ищут (экомагазины), почему (соответствие ценностям). Остальные варианты дают только демографию или поведенческие паттерны без понимания мотивации.

C) «Сегмент 3: Покупатели товаров ручной работы стоимостью от 500 до 1500 рублей»

Правильный ответ: B
Пояснение: Вариант B полностью раскрывает метод 5W: кто (экоактивисты), что ищут (экологичные товары), когда (при планировании покупок), где ищут (экомагазины), почему (соответствие ценностям). Остальные варианты дают только демографию или поведенческие паттерны без понимания мотивации.

D) «Сегмент 4: Клиенты, которые делают заказы раз в месяц»

Правильный ответ: B
Пояснение: Вариант B полностью раскрывает метод 5W: кто (экоактивисты), что ищут (экологичные товары), когда (при планировании покупок), где ищут (экомагазины), почему (соответствие ценностям). Остальные варианты дают только демографию или поведенческие паттерны без понимания мотивации.

Далее

Проверить

Узнать результат

Вопрос 4
При оценке привлекательности сегментов Дмитрий получил следующие данные:

Сегмент «Экоактивисты»: размер 500 человек, готовы платить 800-1200 руб., покупают раз в 2-3 месяца
Сегмент «Социальные покупатели»: размер 200 человек, готовы платить 1500-2500 руб., покупают раз в месяц
Сегмент «Ценители уникальности»: размер 1000 человек, готовы платить 400-800 руб., покупают раз в полгода

Какой сегмент наиболее привлекателен по потенциальной выручке?

A) Экоактивисты

Правильный ответ: B
Пояснение: Чтобы определить привлекательность сегмента, нужно рассчитать потенциальную выручку с одного клиента в год.
Формула: (средняя цена покупки) × (количество покупок в год) = годовая выручка с клиента
Расчёт:
- Экоактивисты: покупают раз в 2-3 месяца = примерно 5 раз в год. Средняя цена: (800+1200)/2 = 1000 руб. Годовая выручка: 1000 × 5 = 5000 руб. с клиента
- Социальные покупатели: покупают раз в месяц = 12 раз в год. Средняя цена: (1500+2500)/2 = 2000 руб. Годовая выручка: 2000 × 12 = 24000 руб. с клиента
- Ценители уникальности: покупают раз в полгода = 2 раза в год. Средняя цена: (400+800)/2 = 600 руб. Годовая выручка: 600 × 2 = 1200 руб. с клиента
Вывод: «Социальные покупатели» дают наибольшую выручку с одного клиента в год.

B) Социальные покупатели

Правильно!
Чтобы определить привлекательность сегмента, нужно рассчитать потенциальную выручку с одного клиента в год.
Формула: (средняя цена покупки) × (количество покупок в год) = годовая выручка с клиента
Расчёт:
- Экоактивисты: покупают раз в 2-3 месяца = примерно 5 раз в год. Средняя цена: (800+1200)/2 = 1000 руб. Годовая выручка: 1000 × 5 = 5000 руб. с клиента
- Социальные покупатели: покупают раз в месяц = 12 раз в год. Средняя цена: (1500+2500)/2 = 2000 руб. Годовая выручка: 2000 × 12 = 24000 руб. с клиента
- Ценители уникальности: покупают раз в полгода = 2 раза в год. Средняя цена: (400+800)/2 = 600 руб. Годовая выручка: 600 × 2 = 1200 руб. с клиента
Вывод: «Социальные покупатели» дают наибольшую выручку с одного клиента в год.

C) Ценители уникальности

Правильный ответ: B
Пояснение: Чтобы определить привлекательность сегмента, нужно рассчитать потенциальную выручку с одного клиента в год.
Формула: (средняя цена покупки) × (количество покупок в год) = годовая выручка с клиента
Расчёт:
- Экоактивисты: покупают раз в 2-3 месяца = примерно 5 раз в год. Средняя цена: (800+1200)/2 = 1000 руб. Годовая выручка: 1000 × 5 = 5000 руб. с клиента
- Социальные покупатели: покупают раз в месяц = 12 раз в год. Средняя цена: (1500+2500)/2 = 2000 руб. Годовая выручка: 2000 × 12 = 24000 руб. с клиента
- Ценители уникальности: покупают раз в полгода = 2 раза в год. Средняя цена: (400+800)/2 = 600 руб. Годовая выручка: 600 × 2 = 1200 руб. с клиента
Вывод: «Социальные покупатели» дают наибольшую выручку с одного клиента в год.

D) Все сегменты одинаково привлекательны

Правильный ответ: B
Пояснение: Чтобы определить привлекательность сегмента, нужно рассчитать потенциальную выручку с одного клиента в год.
Формула: (средняя цена покупки) × (количество покупок в год) = годовая выручка с клиента
Расчёт:
- Экоактивисты: покупают раз в 2-3 месяца = примерно 5 раз в год. Средняя цена: (800+1200)/2 = 1000 руб. Годовая выручка: 1000 × 5 = 5000 руб. с клиента
- Социальные покупатели: покупают раз в месяц = 12 раз в год. Средняя цена: (1500+2500)/2 = 2000 руб. Годовая выручка: 2000 × 12 = 24000 руб. с клиента
- Ценители уникальности: покупают раз в полгода = 2 раза в год. Средняя цена: (400+800)/2 = 600 руб. Годовая выручка: 600 × 2 = 1200 руб. с клиента
Вывод: «Социальные покупатели» дают наибольшую выручку с одного клиента в год.

Далее

Проверить

Узнать результат

Вопрос 5
Дмитрий оценивает соответствие сегментов своим возможностям. У него есть опыт работы с людьми с ментальными особенностями, связи в социальной сфере, но нет опыта в экологической тематике. Какой сегмент ему лучше выбрать для старта?

A) Экоактивисты — самый большой по размеру

Правильный ответ: B
Пояснение: При выборе стартового сегмента важно соответствие ваших возможностей. У Дмитрия есть экспертиза в социальной сфере и понимание аудитории, которая поддерживает социальные проекты. Это даст ему преимущество в коммуникации и создании доверия.

B) Социальные покупатели — высокое соответствие экспертизе

Правильно!
При выборе стартового сегмента важно соответствие ваших возможностей. У Дмитрия есть экспертиза в социальной сфере и понимание аудитории, которая поддерживает социальные проекты. Это даст ему преимущество в коммуникации и создании доверия.

C) Ценители уникальности — проще всего привлечь

Правильный ответ: B
Пояснение: При выборе стартового сегмента важно соответствие ваших возможностей. У Дмитрия есть экспертиза в социальной сфере и понимание аудитории, которая поддерживает социальные проекты. Это даст ему преимущество в коммуникации и создании доверия.

D) Все сразу — чтобы не упустить возможности

Правильный ответ: B
Пояснение: При выборе стартового сегмента важно соответствие ваших возможностей. У Дмитрия есть экспертиза в социальной сфере и понимание аудитории, которая поддерживает социальные проекты. Это даст ему преимущество в коммуникации и создании доверия.

Далее

Проверить

Узнать результат

Вопрос 6
Дмитрий решил проверить качество своей сегментации. Какой признак указывает на то, что сегментация выполнена правильно?

A) Все сегменты примерно одинакового размера

Правильный ответ: B
Пояснение: Хорошая сегментация предполагает, что каждый сегмент требует уникального подхода. Если для всех сегментов подходит одинаковая коммуникация и продукт, значит, это фактически один сегмент. Качественная сегментация создаёт основу для персонализации.

B) Каждый сегмент требует разного подхода в коммуникации и продукте

Правильно!
Хорошая сегментация предполагает, что каждый сегмент требует уникального подхода. Если для всех сегментов подходит одинаковая коммуникация и продукт, значит, это фактически один сегмент. Качественная сегментация создаёт основу для персонализации.

C) Сегменты не пересекаются по демографическим характеристикам

Правильный ответ: B
Пояснение: Хорошая сегментация предполагает, что каждый сегмент требует уникального подхода. Если для всех сегментов подходит одинаковая коммуникация и продукт, значит, это фактически один сегмент. Качественная сегментация создаёт основу для персонализации.

D) Можно использовать одинаковую рекламу для всех сегментов

Правильный ответ: B
Пояснение: Хорошая сегментация предполагает, что каждый сегмент требует уникального подхода. Если для всех сегментов подходит одинаковая коммуникация и продукт, значит, это фактически один сегмент. Качественная сегментация создаёт основу для персонализации.

Далее

Проверить

Узнать результат

Вопрос 7
Учитывая региональную специфику (Тамбов, средний город), какая стратегия развития будет наиболее эффективной для Дмитрия?

A) Сразу выйти на федеральный рынок через интернет

Правильный ответ: B
Пояснение: В средних городах важна репутация и личные связи. Дмитрий может использовать свой опыт работы в социальной сфере для создания локального сообщества поддержки. Это даст отзывы, примеры использования, знания о реальном базовом опыте пользователей и сформирует базу лояльных клиентов для дальнейшего масштабирования.

B) Начать с местного рынка, используя личные связи и репутацию

Правильно!
В средних городах важна репутация и личные связи. Дмитрий может использовать свой опыт работы в социальной сфере для создания локального сообщества поддержки. Это даст отзывы, примеры использования, знания о реальном базовом опыте пользователей и сформирует базу лояльных клиентов для дальнейшего масштабирования.

C) Сосредоточиться только на онлайн-продажах

Правильный ответ: B
Пояснение: В средних городах важна репутация и личные связи. Дмитрий может использовать свой опыт работы в социальной сфере для создания локального сообщества поддержки. Это даст отзывы, примеры использования, знания о реальном базовом опыте пользователей и сформирует базу лояльных клиентов для дальнейшего масштабирования.

D) Открыть сразу несколько направлений в разных городах

Правильный ответ: B
Пояснение: В средних городах важна репутация и личные связи. Дмитрий может использовать свой опыт работы в социальной сфере для создания локального сообщества поддержки. Это даст отзывы, примеры использования, знания о реальном базовом опыте пользователей и сформирует базу лояльных клиентов для дальнейшего масштабирования.

Далее

Проверить

Узнать результат

Вопрос 8
Дмитрий заметил, что некоторые клиенты покупают товары одновременно и в качестве поддержки его социального проекта (покупателям нравится миссия бизнеса), и как экологичную альтернативу (покупателям нравятся свойства продуктов). Как ему следует поступить?

A) Объединить эти сегменты в один

Правильный ответ: C
Пояснение: Пересечение сегментов — нормальное явление. Важно понимать основную мотивацию для каждого клиента в конкретной покупке и адаптировать коммуникацию. Один человек может покупать по разным причинам в разное время.

B) Создать отдельный сегмент для таких клиентов

Правильный ответ: C
Пояснение: Пересечение сегментов — нормальное явление. Важно понимать основную мотивацию для каждого клиента в конкретной покупке и адаптировать коммуникацию. Один человек может покупать по разным причинам в разное время.

C) Признать пересечение сегментов и адаптировать коммуникацию

Правильно!
Пересечение сегментов — нормальное явление. Важно понимать основную мотивацию для каждого клиента в конкретной покупке и адаптировать коммуникацию. Один человек может покупать по разным причинам в разное время.

D) Заставить клиентов выбрать один мотив

Правильный ответ: C
Пояснение: Пересечение сегментов — нормальное явление. Важно понимать основную мотивацию для каждого клиента в конкретной покупке и адаптировать коммуникацию. Один человек может покупать по разным причинам в разное время.

Далее

Проверить

Узнать результат

Вопрос 9
Через полгода работы Дмитрий понял, что появился новый сегмент — корпоративные клиенты, которые покупают товары как подарки сотрудникам. Что ему следует делать?

A) Игнорировать новый сегмент — нужно сосредоточиться на текущих

Правильный ответ: C
Пояснение: Сегментация — живой процесс. При развитии бизнеса могут появляться новые сегменты или изменяться существующие. Важно регулярно пересматривать сегментацию на основе новых данных, но не бросаться от сегмента к сегменту без анализа.

B) Немедленно переключиться на корпоративных клиентов

Правильный ответ: C
Пояснение: Сегментация — живой процесс. При развитии бизнеса могут появляться новые сегменты или изменяться существующие. Важно регулярно пересматривать сегментацию на основе новых данных, но не бросаться от сегмента к сегменту без анализа.

C) Изучить новый сегмент и пересмотреть сегментацию

Правильно!
Сегментация — живой процесс. При развитии бизнеса могут появляться новые сегменты или изменяться существующие. Важно регулярно пересматривать сегментацию на основе новых данных, но не бросаться от сегмента к сегменту без анализа.

D) Попытаться включить корпоративных клиентов в существующие сегменты

Правильный ответ: C
Пояснение: Сегментация — живой процесс. При развитии бизнеса могут появляться новые сегменты или изменяться существующие. Важно регулярно пересматривать сегментацию на основе новых данных, но не бросаться от сегмента к сегменту без анализа.

Далее

Проверить

Узнать результат

Вопрос 10
На основе понимания сегментов Дмитрий решил изменить ассортимент. Какое решение лучше всего соответствует принципам сегментации?

A) Создать универсальную линейку товаров для всех сегментов

Правильный ответ: B
Пояснение: Эффективная сегментация должна приводить к созданию персонализированных решений. Для экоактивистов можно делать акцент на экологичности упаковки, для социальных покупателей — на истории мастеров, для ценителей уникальности — на эксклюзивности дизайна.

B) Для каждого сегмента создать отдельную товарную линейку с уникальным позиционированием

Правильно!
Эффективная сегментация должна приводить к созданию персонализированных решений. Для экоактивистов можно делать акцент на экологичности упаковки, для социальных покупателей — на истории мастеров, для ценителей уникальности — на эксклюзивности дизайна.

C) Выбрать один самый прибыльный товар и сосредоточиться на нём

Правильный ответ: B
Пояснение: Эффективная сегментация должна приводить к созданию персонализированных решений. Для экоактивистов можно делать акцент на экологичности упаковки, для социальных покупателей — на истории мастеров, для ценителей уникальности — на эксклюзивности дизайна.

D) Копировать ассортимент успешных конкурентов

Правильный ответ: B
Пояснение: Эффективная сегментация должна приводить к созданию персонализированных решений. Для экоактивистов можно делать акцент на экологичности упаковки, для социальных покупателей — на истории мастеров, для ценителей уникальности — на эксклюзивности дизайна.

Далее

Проверить

Узнать результат